Imagenes de medios de manipulacion internos en el almacen

                                              sistema transporte por rodillos

 

Medios de manipulacion

Medios de manipulacion

1. sistema de transporte por rodillas : Se pueden definir como caminos constituidos por vastidores que generalmente son en acero que soportan en su parte superior una serie de rodillos plasticos o de acero que transportan mercancias mediante un metodo de gravedado indinacion o mediante motores electricos para mercancias delicadas se utilizan bandas elasticas para minimizar la violacion.
2. Transporte aereo : El mas conocido se denomina puente grual que consiste en una vida que se apoya en dos carriles y que dispone de un motor electrico que se mueve de manera horizontal y un gancho para movimientos verticales 
3. Transpallet manual : Consta de dos orquillas horizontales unidas por un cabezal y que se elevan al suelo atraves de una bomba hidraulica puede resistir hasta 1000 kg de peso. 
4. Transpallets electrice : Necesitan ser alimentados por una bateria ya que tienen un motor electrico, son recargables y su carga puede durar entre 8 a 10 horas resiste un peso entre 1000 y 4000 kg la velocidad no sobre pasa los 6,8 km por hora la tara puede ser entre los 250 y de ancho del pasillo necesario es desde 1,5.
5. Apiladooras manuales : las apiladoras necesitan en sistemas de almacenamiento bloque o con una capacidad de carga de 1000 kg y una altura elevacion de 2 a 3,5 m su sistema de elevacion se basa en bombas hidraulicas.
6. Apiladora mecanica : Son aquellas que estan prvitas de motores electricos para la elevacion, la capacidad es mayor a la manual ya que puede alcanzar hasta 6 m.
7. carretilla:  Es un medio de transporte utilizado unicamente en el almacen ya que sus ruedas son de nailon la capacidad de carga es entre 1000 y 3000 kg la altura que alcanza es de 3 a 12 y se clasifican en dos:

• Carretilla virateral : El movimiento de la orquilla es hacia al frente y hacia uno de los lados.
• Carretilla tribiteral : Realiza el movimiento de orquilla hacia al frente hacia la derecha y izquierda.
• Carretilla recoge pedidos : Compuesta por una cabina donde se situa el conductor que se eleva sobre el chasis de la carretilla.

Zona de carga y descarga

zona carga y descarga

zonas de almacen: en cualquier almacen deben estar perfectamente defenidas, almenos, las siguentes zonas:

• Zona de carga y descarga: lo ideal, si se dispone del espacio suficiente es colocar ambas zonas en lugares completamente opuestos, para hacer el transito practicamente recto.

          existen dos posibilidades a la hora de configurar las zonas de carga y descarga.
          la primera de ellas es la que coloca dichas zonas integradas en el almacen, de
          tal forma que la carga y descarga de la mercancia se realice directamente, sin
          necesidad de realizar ningun tipo de rodeo. esto supone la mejor velocidad de
          manejo de las mercancias y por tanto son mas recomendables, cuando se
          disponga de espacio suficiente.

          cuando se utilizan mueyes integrados en el almacen, conbiene que estos se
          situen al nivel de circulacion de los camiones.

          para salvar las diferencias del nivel se pueden utilizar sistemas mecanicos
          hidraulicos. los primeros consisten en puentes o pasarelas que se colocan
          entre el camion y el mueye para que las carretillas elevadoras, elevadores o
          cualquier otro medio puedan entrar y salir de camion, los sistemas hidraulicos
          estan constituidos por plataformas metalicas, dotadas de uno o mas cilindros
          hidraulicos que ayudan tambn como puente, o que elevan, desienden, cuando
          estan colocadas en el piso inferior.

          la segunda de la posibilidades para colocar la zona de carga es colocarlas
          independientemente, es decir, localizadas fuera del almacen aunque dentro de
          su entorno. normalmente la zona consiste en una gran explanada a la cual tiene
          acceso directo a los camiones.

          que son colocadas adecuadamente con el fin de ser cargados y descargados con
          carretillas elevadoras.

          En este segundo caso, la descarga de los camiones se realizara mediante
          rampas metalicas que se adosan al camion.

• Zona de recepcion: debera estar situada de la manera mas independiente posible del resto del almacen con el fin de poder actuar no solo como receptora sino tambn como clasificadora.

         en la zona de recepcion, la mercancia sera sometida a un doble proceso:

1. Control de calidad: se comprobara que la mercancia recibida se corresponde con las caracteristicas y calidad pedida.
2. Clasificacion de la mercancia: se procedera a la determinacion y ubicacion de la misma dentro del almacen. 

                    es presiso dar a esta zona la amplitud de independencia maxima posible.
                    esta etiqueta sera posteriormente leida por el operador de la carretilla
                    elevadora para proceder a colocacion.

• zona de almacenaje: es aquella que esta unicamente destinada a este fin, para ello a de contar las instalaciones adecuadas. 
• Zona de preparacion de pedido:  no son inpresindibles en cualquier almacen tan solo en aquellos en los que la mercancia de salida tenga una composicion diferente.
• Zona de expedicion: son aquellas destinadas al embalaje en todo caso a la acomulacion de las mercancias y a de salir del almacen, mediante su carga en los camiones de reparto o distribucion.
• Zona de oficina y servicios: son las destnadas a alojar el material para la gestion administrativa presiso del almacen, ademas de los servicios auxiliares que presisaran tanto al personal administrativo como el operario.
• Otras zonas especializadas: 

1. Camaras frigorificas: deberan considerarse las diferentes temperaturas y humedades que requieren los diversos productos para ser almacenados.

1. Deboluciones: en esta zona se suelen realizar las operaciones de desembalaje, seleccion y clasificacion de los articulos debueltos para su reconocimiento.

• Pallets vacios: requiere que se disponga de espacios para el almacenamiento temporal de pallets de forma que se puedan identificar los propietarios.
  

 

Almacenaje

Almacenaje

Es una de las funciones principales de la actividad logistica que consiste en la custodia y administracion de los inventarios de las empresas existe el almacenamiento para empresas industriales de dos tipos:

1. Almacenamiento de materias primas
2. Almacenamiento de productos terminados 
3. Almacenamiento en producto en proceso 
4. Almacenamiento para empresas comerciales: es donde se manejan inventarios de mercaderia.

•  Actividades de almacenamiento:

1. Descarga: Se refiere al acto realizado cuando a la empresa llegan las materias primas o las mercaderias y deben ser bajadas del medio de transporte en el que llegan.
2. Recepcion: Una vez descargada la mercancia el encargado del almacen debe berificar que lo que esta recibiendo este en optimas condiciones de calidad y se ajuste a los requerimientos previamente realizados, en lo que tiene que ver con cantidad, consistencia, durabilidad y diferentes condiciones anteriormente definidas.
3. Translado a la zona de almacenaje: Es la actividad que se realiza una vez se a podido verificar el producto recepcionado y se procede a transladar al almacen que segun en la zona previa codificacion se a determinado para almacenar esta mercancia teniendo encuenta las caracteristicas de la misma
4. Picking: Es la gestion que realiza el encargado del almacen cuando entregan una orden de pedido y este se desplaza a los estandares toma los productos que le han solicitado en dicha orden por unidades, luegos las translada a la zona de expedicion. 
5. Consolidacion y expedicion: Una vez se tiene toda la mercancia organizada segun la orden de pedido se procede a etiquetar o enualar dichos productos para su posterior transporte.
6. Carga: Cuando el envio ya esta preparado en el enbalage adecuado se procede a su carga en el medio de transporte.

                                                                            

señales decreto 485 # 2

señales acusticas

  

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señal verbal y gestual  

Señales del decreto 485 # 1

Señales de advertencia

 

señales de prohibicion 

 señal de proteccion contra incendios

 
señales luminosas  

Decreto 487 de 1997

Decreto 487

La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, determina el cuerpo básico de garantías y responsabilidades preciso para establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores frente a los riesgos derivados de las condiciones de trabajo, en el marco de una política coherente, coordinada y eficaz. Según el artículo 6 de la misma serán las normas reglamentarias las que irán fijando y concretando los aspectos más técnicos de las medidas preventivas.

Así, son las normas de desarrollo reglamentario las que deben fijar las medidas mínimas que deben adoptarse para la adecuada protección de los trabajadores. Entre ellas se encuentran las destinadas a garantizar que de la manipulación manual de cargas no se deriven riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.

Igualmente, el Convenio número 127 de la Organización Internacional del Trabajo, ratificado por España el 6 de marzo de 1969, contiene disposiciones relativas al peso máximo de la carga transportada por un trabajador.

En el mismo sentido hay que tener en cuenta que en el ámbito de la Unión Europea se han fijado mediante las correspondientes Directivas criterios de carácter general sobre las acciones en materia de seguridad y salud en los centros de trabajo, así como criterios específicos referidos a medidas de protección contra accidentes y situaciones de riesgo. Concretamente, la Directiva 90/269/CEE, de 29 de mayo, establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud relativas a la manipulación manual de cargas que entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores. Mediante el presente Real Decreto se procede a la transposición al Derecho español del contenido de la Directiva 90/269/CEE, antes mencionada.

En su virtud, de conformidad con el artículo 6 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, a propuesta del Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales, consultadas las organizaciones empresariales y sindicales mas representativas, oída la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo con el Consejo de Estado y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 4 de abril de 1997, dispongo:

Artículo 1. Objeto.

1. El presente Real Decreto establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud relativas a la manipulación manual de cargas que entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.

2. Las disposiciones de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, se aplicarán plenamente al conjunto del ámbito contemplado en el apartado anterior.

Artículo 2. Definición.

A efectos de este Real Decreto se entenderá por manipulación manual de cargas cualquier operación de transporte o sujeción de una carga por parte de uno o varios trabajadores, como el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción o el desplazamiento, que por sus características o condiciones ergonómicas inadecuadas entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.

Artículo 3. Obligaciones generales del empresario.

1. El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manual de las cargas, en especial mediante la utilización de equipos para el manejo mecánico de las mismas, sea de forma automática o controlada por el trabajador.

2. Cuando no pueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidas de organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios para reducir el riesgo que entrañe dicha manipulación. A tal fin, deberá evaluar los riesgos tomando en consideración los factores indicados en el anexo del presente Real Decreto y sus posibles efectos combinados.

Artículo 4. Obligaciones en materia de formación e información.

De conformidad con los artículos 18 y 19 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, el empresario deberá garantizar que los trabajadores y los representantes de los trabajadores reciban una formación e información adecuadas sobre los riesgos derivados de la manipulación manual de cargas, así como sobre las medidas de prevención y protección que hayan de adoptarse en aplicación del presente Real Decreto.

En particular, proporcionará a los trabajadores una formación e información adecuada sobre la forma correcta de manipular las cargas y sobre los riesgos que corren de no hacerlo de dicha forma, teniendo en cuenta los factores de riesgo que figuran en el anexo de este Real Decreto. La información suministrada deberá incluir indicaciones generales y las precisiones que sean posibles sobre el peso de las cargas y, cuando el contenido de un embalaje esté descentrado, sobre su centro de gravedad o lado más pesado.

Artículo 5. Consulta y participación de los trabajadores.

La consulta y participación de los trabajadores o sus representantes sobre las cuestiones a las que se refiere este Real Decreto se realizarán de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 18 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Artículo 6. Vigilancia de la salud.

El empresario garantizará el derecho de los trabajadores a una vigilancia adecuada de su salud cuando su actividad habitual suponga una manipulación manual de cargas y concurran algunos de los elementos o factores contemplados en el anexo. Tal vigilancia será realizada por personal sanitario competente, según determinen las autoridades sanitarias en las pautas y protocolos que se elaboren, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 3 del artículo 37 del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención.

DISPOSICIÓN DEROGATORIA ÚNICA. Derogación normativa

Quedan derogados el Decreto del Ministerio de Trabajo de 15 de noviembre de 1935, que prohíbe la utilización de sacos o fardos de más de 80 kilogramos cuyo transporte, carga o descarga haya de hacerse a brazo, y la Orden del Ministerio de Trabajo de 2 de junio de 1961 sobre prohibición de cargas a brazo que excedan de 80 kilogramos.

DISPOSICIÓN FINAL PRIMERA. Elaboración de la Guía Técnica para la evaluación y prevención de riesgos.

El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo elaborará y mantendrá actualizada una Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la manipulación manual de cargas. En dicha Guía se considerarán los valores máximos de carga como referencia para una manipulación manual en condiciones adecuadas de seguridad y salud, así como los factores correctores en función de las características individuales, de la carga y de la forma y frecuencia de su manipulación manual.

DISPOSICIÓN FINAL SEGUNDA. Habilitación normativa.

Se autoriza al Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales para dictar, previo informe de la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, las disposiciones necesarias en desarrollo de este Real Decreto y, específicamente, para proceder a la modificación del anexo del mismo para aquellas adaptaciones de carácter estrictamente técnico en función del progreso técnico, de la evolución de las normativas o especificaciones internacionales o de los conocimientos en el ámbito de la manipulación manual de cargas. 

Decreto 486 de 1997

Decreto 486

La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales es la norma legal por la que se determina el cuerpo básico de garantías y responsabilidades preciso para establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores frente a los riesgos derivados de las condiciones de trabajo, en el marco de una política coherente, coordinada y eficaz.

De acuerdo con el artículo 6 de dicha Ley serán las normas reglamentarias las que fijarán y concretarán los aspectos más técnicos de las medidas preventivas, a través de normas mínimas que garanticen la adecuada protección de los trabajadores. Entre éstas se encuentran necesariamente las destinadas a garantizar la seguridad y la salud en los lugares de trabajo, de manera que de su utilización no se deriven riesgos para los trabajadores.

Debe recordarse que España ha ratificado diversos Convenios de la Organización Internacional del Trabajo que guardan relación con la seguridad y la salud en los lugares de trabajo y que forman parte de nuestro ordenamiento jurídico interno. En concreto, con carácter general, el Convenio número 155 de la OIT, relativo a la seguridad y salud de los trabajadores, de 22 de junio de 1981, ratificado por España el 26 de julio de 1985, y en particular, el Convenio número 148 de la OIT, relativo al medio ambiente de trabajo, de 20 de junio de 1977, ratificado por nuestro país el 24 de noviembre de 1980.

En el mismo sentido hay que tener en cuenta que en el ámbito de la Unión Europea se han fijado, mediante las correspondientes Directivas, criterios de carácter general sobre las acciones en materia de seguridad y salud en los lugares de trabajo, así como criterios específicos referidos a medidas de protección contra accidentes y situaciones de riesgo. Concretamente, la Directiva 89/654/CEE, de 30 de noviembre de 1989, establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud en los lugares de trabajo. Mediante el presente Real Decreto se procede a la transposición al Derecho español del contenido de la citada Directiva.

Buena parte de las materias reguladas en este Real Decreto, condiciones constructivas de los lugares de trabajo, iluminación, servicios higiénicos y locales de descanso, etc., han estado reguladas hasta el momento presente por la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, aprobada mediante Orden de 9 de marzo de 1971. Cuando se cumplen veinticinco años de su entrada en vigor, unas veces los compromisos internacionales adquiridos por España, otras la evolución del progreso técnico y de los conocimientos relativos a los lugares de trabajo, aconsejan la definitiva derogación de algunos capítulos del Título II de la Ordenanza que la Disposición derogatoria única de la Ley 31/1995 ha mantenido vigentes hasta ahora en lo que no se oponga a lo previsto en la misma, y su sustitución por una regulación acorde con el nuevo marco legal y con la realidad actual de las relaciones laborales, a la vez que compatible, respetuosa y rigurosa con la consecución del objetivo de la seguridad y la salud de los trabajadores en los lugares de trabajo.

En su virtud, de conformidad con el artículo 6 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, a propuesta del Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales, consultadas las organizaciones empresariales y sindicales más representativas, oída la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo con el Consejo de Estado y previa deliberación del Consejo de Ministros en su reunión del día 4 de abril de 1997.

CAPÍTULO I: Disposiciones Generales

Artículo 1. Objeto

1. El presente Real Decreto establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud aplicables a los lugares de trabajo.
2. Este Real Decreto no será de aplicación a:
   
   1. Los medios de transporte utilizados fuera de la empresa o centro de trabajo, así como a los lugares de trabajo situados dentro de los medios de transporte.
   2. Las obras de construcción temporales o móviles.
   3. Las industrias de extracción.
   4. Los buques de pesca.
   5. Los campos de cultivo, bosques y otros terrenos que formen parte de una empresa o centro de trabajo agrícola o forestal pero que estén situados fuera de la zona edificada de los mismos.
3. Las disposiciones de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, se aplicarán plenamente al conjunto del ámbito contemplado en el apartado 1.

Artículo 2. Definiciones

1. A efectos del presente Real Decreto se entenderá por "lugares de trabajo" las áreas del centro de trabajo, edificadas o no, en las que los trabajadores deban permanecer o a las que puedan acceder en razón de su trabajo.
   Se consideran incluidos en esta definición los servicios higiénicos y locales de descanso, los locales de primeros auxilios y los comedores.
2. Las instalaciones de servicio o protección anejas a los lugares de trabajo se considerarán como parte integrante de los mismos.

CAPÍTULO II: Obligaciones del empresario

Artículo 3. Obligación general del empresario

El empresario deberá adoptar las medidas necesarias para que la utilización de los lugares de trabajo no origine riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores o, si ello no fuera posible, para que tales riesgos se reduzcan al mínimo.
En cualquier caso, los lugares de trabajo deberán cumplir las disposiciones mínimas establecidas en el presente Real Decreto en cuanto a sus condiciones constructivas, orden, limpieza y mantenimiento, señalización, instalaciones de servicio o protección, condiciones ambientales, iluminación, servicios higiénicos y locales de descanso, y material y locales de primeros auxilios.

Artículo 4. Condiciones constructivas

1. El diseño y las características constructivas de los lugares de trabajo deberán ofrecer seguridad frente a los riesgos de resbalones o caídas, choques o golpes contra objetos y derrumbamientos o caídas de materiales sobre los trabajadores.
2. El diseño y las características constructivas de los lugares de trabajo deberán también facilitar el control de las situaciones de emergencia, en especial en caso de incendio, y posibilitar, cuando sea necesario, la rápida y segura evacuación de los trabajadores.
3. Los lugares de trabajo deberán cumplir, en particular, los requisitos mínimos de seguridad indicados en el Anexo I

Artículo 5. Orden, limpieza y mantenimiento. Señalización

El orden, la limpieza y el mantenimiento de los lugares de trabajo deberá ajustarse a lo dispuesto en el Anexo II.
Igualmente, la señalización de los lugares de trabajo deberá cumplir lo dispuesto en el Real Decreto 485/1997, de 14 de abril.

Artículo 6. Instalaciones de servicio y protección

Las instalaciones de servicio y protección de los lugares de trabajo a las que se refiere el apartado 2 del artículo 2 deberán cumplir las disposiciones mínimas establecidas en el presente Real Decreto, así como las que se deriven de las reglamentaciones específicas de seguridad que resulten de aplicación.

Artículo 7. Condiciones ambientales

1. La exposición a las condiciones ambientales de los lugares de trabajo no deberá suponer un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores. A tal fin, dichas condiciones ambientales y, en particular, las condiciones termohigrométricas de los lugares de trabajo deberán ajustarse a lo establecido en el Anexo III.
2. La exposición a los agentes físicos, químicos y biológicos del ambiente de trabajo se regirá por lo dispuesto en su normativa específica.

Artículo 8. Iluminación

La iluminación de los lugares de trabajo deberá permitir que los trabajadores dispongan de condiciones de visibilidad adecuadas para poder circular por los mismos y desarrollar en ellos sus actividades sin riesgo para su seguridad y salud.
La iluminación de los lugares de trabajo deberá cumplir, en particular, las disposiciones del Anexo IV.

Artículo 9. Servicios higiénicos y locales de descanso

Los lugares de trabajo deberán cumplir las disposiciones del Anexo V en cuanto a servicios higiénicos y locales de descanso.

Artículo 10. Material y locales de primeros auxilios

Los lugares de trabajo dispondrán del material y, en su caso, de los locales necesarios para la prestación de primeros auxilios a los trabajadores accidentados, ajustándose a lo establecido en el Anexo VI.

Artículo 11. Información a los trabajadores

De conformidad con el artículo 18 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, el empresario deberá garantizar que los trabajadores y los representantes de los trabajadores reciban una información adecuada sobre las medidas de prevención y protección que hayan de adoptarse en aplicación del presente Real Decreto.

Artículo 12. Consulta y participación de los trabajadores

La consulta y participación de los trabajadores o sus representantes sobre las cuestiones a que se refiere este Real Decreto se realizarán de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 18 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Disposición derogatoria única. Alcance de la derogación normativa

1. Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en el presente Real Decreto.
2. Quedan derogados expresamente los Capítulos I, II, III, IV, V y VII del Título II de la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, aprobada por Orden de 9 de marzo de 1971.
   No obstante, y hasta tanto no se aprueben las normativas específicas correspondientes, se mantendrán en vigor:
   
   1. Los citados Capítulos de la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, para los lugares de trabajo excluidos del ámbito de aplicación del presente Real Decreto en el apartado 2 de su artículo 1.
   2. El artículo 24 y el Capítulo VII del Título II de la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, para los lugares de trabajo excluidos del ámbito de aplicación de la Norma Básica de la Edificación "NBE-CPI/96: Condiciones de protección contra incendios en los edificios", aprobada por Real Decreto 2177/1996, de 4 de octubre.
   3. Asimismo queda derogado expresamente el Reglamento sobre Iluminación en los Centros de Trabajo, aprobado por Orden de 26 de agosto de 1940

Disposición final primera. Elaboración de la Guía Técnica de evaluación y prevención de riesgos

El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 3 del artículo 5 del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, elaborará y mantendrá actualizada una Guía Técnica para la evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de los lugares de trabajo.

Disposición final segunda. Habilitación normativa

Se autoriza al Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales, previo informe de la Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, a dictar cuantas disposiciones sean necesarias para la aplicación y desarrollo de este Real Decreto, así como para las adaptaciones de carácter estrictamente técnico de sus Anexos en función del progreso técnico y de la evolución de normativas o especificaciones internacionales o de los conocimientos en materia de lugares de trabajo.

Disposición final tercera. Entrada en vigor

El presente Real Decreto entrará en vigor a los tres meses de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
No obstante lo anterior, la Parte B del Anexo I y la Parte B del Anexo V entrarán en vigor a los seis meses de la publicación del Real Decreto en el Boletín Oficial del Estado
Dado en Madrid a 14 de abril de 1997.
JUAN CARLOS R.
El Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales,
JAVIER ARENAS BOCANEGRA

Decreto 485 de 1997

Decreto 485 1997 

La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, determina el cuerpo básico de garantías y responsabilidades preciso para establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores frente a los riesgos derivados de las condiciones de trabajo, en el marco de una política coherente, coordinada y eficaz. Según el artículo 6 de la misma serán las normas reglamentarias las que irán fijando y concretando los aspectos más técnicos de las medidas preventivas.

Así, son las normas de desarrollo reglamentario las que deben fijar las medidas mínimas que deben adoptarse para la adecuada protección de los trabajadores. Entre ellas se encuentran las destinadas a garantizar que en los lugares de trabajo existe una adecuada señalización de seguridad y salud, siempre que los riesgos no puedan evitarse o limitarse suficientemente a través de medios técnicos de protección colectiva o de medidas, métodos o procedimientos de organización del trabajo.

En el mismo sentido hay que tener en cuenta que en el ámbito de la Unión Europea se han fijado mediante las correspondientes Directivas criterios de carácter general sobre las acciones en materia de seguridad y salud en los centros de trabajo, así como criterios específicos referidos a medidas de protección contra accidentes y situaciones de riesgo. Concretamente, la Directiva 92/58/CEE del Consejo, de 24 de junio, establece las disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo. Mediante el presente Real Decreto se procede a la transposición al Derecho español del contenido de la Directiva 92/58/CEE antes mencionada.

ANEXO I.
Disposiciones mínimas de carácter general relativas a la señalización de seguridad y salud en el lugar de trabajo.

1. La elección del tipo de señal y del número y emplazamiento de las señales o dispositivos de señalización a utilizar en cada caso se realizará de forma que la señalización resulte lo más eficaz posible, teniendo en cuenta:

1. Las características de la señal.
2. Los riesgos, elementos o circunstancias que hayan de señalizarse.
3. La extensión de la zona a cubrir.
4. El número de trabajadores afectados.

En cualquier caso, la señalización de los riesgos, elementos o circunstancias indicadas en el anexo VII se realizará según lo dispuesto en dicho anexo.
2. La eficacia de la señalización no deberá resultar disminuida por la concurrencia de señales o por otras circunstancias que dificulten su percepción o comprensión.
La señalización de seguridad y salud en el trabajo no deberá utilizarse para transmitir informaciones o mensajes distintos o adicionales a los que constituyen su objetivo propio. Cuando los trabajadores a los que se dirige la señalización tengan la capacidad o la facultad visual o auditiva limitadas, incluidos los casos en que ello sea debido al uso de equipos de protección individual, deberán tomarse las medidas suplementarias o de sustitución necesarias.
3. La señalización deberá permanecer en tanto persista la situación que la motiva.
4. Los medios y dispositivos de señalización deberán ser, según los casos, limpiados, mantenidos y verificados regularmente, y reparados o sustituidos cuando sea necesario, de forma que conserven en todo momento sus cualidades intrínsecas y de funcionamiento. Las señalizaciones que necesiten de una fuente de energía dispondrán de alimentación de emergencia que garantice su funcionamiento en caso de interrupción de aquélla, salvo que el riesgo desaparezca con el corte del suministro.

ANEXO II.
Colores de seguridad.

1. Los colores de seguridad podrán formar parte de una señalización de seguridad o constituirla por sí mismos. En el siguiente cuadro se muestran los colores de seguridad, su significado y otras indicaciones sobre su uso:

Color	Significado	Indicaciones y precisiones
Rojo	Señal de prohibición	Comportamientos peligrosos.
	Peligro-alarma.	Alto, parada, dispositivos de desconexión de emergencia. Evacuación.
	Material y equipos de lucha contra incendios.	Identificación y localización.
Amarillo o amarillo anaranjado.	Señal de advertencia.	Atención, precaución. Verificación.
Azul	Señal de obligación	Comportamiento o acción específica. Obligación de utilizar un equipo de protección individual.
Verde	Señal de salvamento o de auxilio	Puertas, salidas, pasajes, material, puestos de salvamento o de socorro, locales.
	Situación de seguridad	Vuelta a la normalidad.

2. Cuando el color de fondo sobre el que tenga que aplicarse el color de seguridad pueda dificultar la percepción de este último, se utilizará un color de contraste que enmarque o se alterne con el de seguridad, de acuerdo con la siguiente tabla:

Color de seguridad	Color de contraste
Rojo	Blanco.
Amarillo o amarillo anaranjado	Negro.
Azul	Blanco
Verde	Blanco

3. Cuando la señalización de un elemento se realice mediante un color de seguridad, las dimensiones de la superficie coloreada deberán guardar proporción con las del elemento y permitir su fácil identificación.

ANEXO III.
Señales en forma de panel.

1. Características intrínsecas

1. La forma y colores de estas señales se definen en el apartado 3 de este anexo, en función del tipo de señal de que se trate.
2. Los pictogramas serán lo más sencillos posible, evitándose detalles inútiles para su comprensión. Podrán variar ligeramente o ser más detallados que los indicados en el apartado 3, siempre que su significado sea equivalente y no existan diferencias o adaptaciones que impidan percibir claramente su significado.
3. Las señales serán de un material que resista lo mejor posible los golpes, las inclemencias del tiempo y las agresiones medioambientales.
4. Las dimensiones de las señales, así como sus características colorimétricas y fotométricas, garantizarán su buena visibilidad y comprensión.

2. Requisitos de utilización

1. Las señales se instalarán preferentemente a una altura y en una posición apropiadas en relación al ángulo visual, teniendo en cuenta posibles obstáculos, en la proximidad inmediata del riesgo u objeto que deba señalizarse o, cuando se trate de un riesgo general, en el acceso a la zona de riesgo.
2. El lugar de emplazamiento de la señal deberá estar bien iluminado, ser accesible y fácilmente visible. Si la iluminación general es insuficiente, se empleará una iluminación adicional o se utilizarán colores fosforescentes o materiales fluorescentes.
3. A fin de evitar la disminución de la eficacia de la señalización no se utilizarán demasiadas señales próximas entre sí.
4. Las señales deberán retirarse cuando deje de existir la situación que las justificaba.

3. Tipos de señales

1. Señales de advertencia.
   Forma triangular. Pictograma negro sobre fondo amarillo (el amarillo deberá cubrir como mínimo el 50 % de la superficie de la señal), bordes negros.

Como excepción, el fondo de la señal sobre materias nocivas o irritantes será de color naranja, en lugar de amarillo, para evitar confusiones con otras señales similares utilizadas para la regulación del tráfico por carretera.

2. Señales de prohibición.
   Forma redonda. Pictograma negro sobre fondo blanco, bordes y banda (transversal descendente de izquierda a derecha atravesando el pictograma a 45° respecto a la horizontal) rojos (el rojo deberá cubrir como mínimo el 35 % de la superficie de la señal).

3. Señales de obligación.
   Forma redonda. Pictograma blanco sobre fondo azul (el azul deberá cubrir como mínimo el 50 % de la superficie de la señal).

4. Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios.
   Forma rectangular o cuadrada. Pictograma blanco sobre fondo rojo (el rojo deberá cubrir como mínimo el 50 % de la superficie de la señal).

5. Señales de salvamento o socorro.
   Forma rectangular o cuadrada. Pictograma blanco sobre fondo verde (el verde deberá cubrir como mínimo el 50 % de la superficie de la señal).

ANEXO IV.
Señales luminosas y acústicas.

1. Características y requisitos de las señales luminosas

1. La luz emitida por la señal deberá provocar un contraste luminoso apropiado respecto a su entorno, en función de las condiciones de uso previstas. Su intensidad deberá asegurar su percepción, sin llegar a producir deslumbramientos.
2. La superficie luminosa que emita una señal podrá ser de color uniforme, o llevar un pictograma sobre un fondo determinado. En el primer caso, el color deberá ajustarse a lo dispuesto en el apartado 1 del anexo II; en el segundo caso, el pictograma deberá respetar las reglas aplicables a las señales en forma de panel definidas en el anexo III.
3. Si un dispositivo puede emitir una señal tanto continua como intermitente, la señal intermitente se utilizará para indicar, con respecto a la señal continua, un mayor grado de peligro o una mayor urgencia de la acción requerida.
4. No se utilizarán al mismo tiempo dos señales luminosas que puedan dar lugar a confusión, ni una señal luminosa cerca de otra emisión luminosa apenas diferente.
   Cuando se utilice una señal luminosa intermitente, la duración y frecuencia de los destellos deberán permitir la correcta identificación del mensaje, evitando que pueda ser percibida como continua o confundida con otras señales luminosas.
5. Los dispositivos de emisión de señales luminosas para uso en caso de peligro grave deberán ser objeto de revisiones especiales o ir provistos de una bombilla auxiliar.

2. Características y requisitos de uso de las señales acústicas

1. La señal acústica deberá tener un nivel sonoro superior al nivel de ruido ambiental, de forma que sea claramente audible, sin llegar a ser excesivamente molesto. No deberá utilizarse una señal acústica cuando el ruido ambiental sea demasiado intenso.
2. El tono de la señal acústica o, cuando se trate de señales intermitentes, la duración, intervalo y agrupación de los impulsos, deberá permitir su correcta identificación y clara distinción frente a otras señales acústicas o ruidos ambientales.
   No deberán utilizarse dos señales acústicas simultáneamente.
3. Si un dispositivo puede emitir señales acústicas con un tono o intensidad variables o intermitentes, o con un tono o intensidad continuos, se utilizarán las primeras para indicar, por contraste con las segundas, un mayor grado de peligro o una mayor urgencia de la acción requerida.
   El sonido de una señal de evacuación deberá ser continuo.

3. Disposiciones comunes

1. Una señal luminosa o acústica indicará, al ponerse en marcha, la necesidad de realizar una determinada acción, y se mantendrá mientras persista tal necesidad.
   Al finalizar la emisión de una señal luminosa o acústica se adoptarán de inmediato las medidas que permitan volver a utilizarlas en caso de necesidad.
2. La eficacia y buen funcionamiento de las señales luminosas y acústicas se comprobará antes de su entrada en servicio, y posteriormente mediante las pruebas periódicas necesarias.
3. Las señales luminosas y acústicas intermitentes previstas para su utilización alterna o complementaria deberán emplear idéntico código.

ANEXO V.
Comunicaciones verbales

1. Características intrínsecas

1. La comunicación verbal se establece entre un locutor o emisor y uno o varios oyentes, en un lenguaje formado por textos cortos, frases, grupos de palabras o palabras aisladas, eventualmente codificados.
2. Los mensajes verbales serán tan cortos, simples y claros como sea posible; la aptitud verbal del locutor y las facultades auditivas del o de los oyentes deberán bastar para garantizar una comunicación verbal segura.
3. La comunicación verbal será directa (utilización de la voz humana)o indirecta (voz humana o sintética, difundida por un medio apropiado).

2. Reglas particulares de utilización

1. Las personas afectadas deberán conocer bien el lenguaje utilizado, a fin de poder pronunciar y comprender correctamente el mensaje verbal y adoptar, en función de éste, el comportamiento apropiado en el ámbito de la seguridad y la salud.
2. Si la comunicación verbal se utiliza en lugar o como complemento de señales gestuales, habrá que utilizar palabras tales como, por ejemplo:
1. Comienzo: para indicar la toma de mando.
2. Alto: para interrumpir o finalizar un movimiento.
3. Fin: para finalizar las operaciones.
4. Izar: para izar una carga.
5. Bajar: para bajar una carga.
6. Avanzar, retroceder, a la derecha, a la izquierda: para indicar el sentido de un movimiento (el sentido de estos movimientos debe, en su caso, coordinarse con los correspondientes códigos gestuales)
7. Peligro: para efectuar una parada de emergencia.
8. Rápido: para acelerar un movimiento por razones de seguridad.

ANEXO VI.
Señales gestuales.

1. Características
Una señal gestual deberá ser precisa, simple, amplia, fácil de realizar y comprender y claramente distinguible de cualquier otra señal gestual.
La utilización de los dos brazos al mismo tiempo se hará de forma simétrica y para una sola señal gestual.
Los gestos utilizados, por lo que respecta a las características indicadas anteriormente, podrán variar o ser más detallados que las representaciones recogidas en el apartado 3, a condición de que su significado y comprensión sean, por lo menos, equivalentes.
2. Reglas particulares de utilización

1. La persona que emite las señales, denominada encargado de las señales, dará las instrucciones de maniobra mediante señales gestuales al destinatario de las mismas, denominado operador.
2. El encargado de las señales deberá poder seguir visualmente el desarrollo de las maniobras sin estar amenazado por ellas.
3. El encargado de las señales deberá dedicarse exclusivamente a dirigir las maniobras y a la seguridad de los trabajadores situados en las proximidades.
4. Si no se dan las condiciones previstas en el apartado 2.2.o se recurrirá a uno o varios encargados de las señales suplementarias.
5. El operador deberá suspender la maniobra que esté realizando para solicitar nuevas instrucciones cuando no pueda ejecutar las órdenes recibidas con las garantías de seguridad necesarias.
6. Accesorios de señalización gestual.
• El encargado de las señales deberá ser fácilmente reconocido por el operador.
• El encargado de las señales llevará uno o varios elementos de identificación apropiados tales como chaqueta, manguitos, brazal o casco y, cuando sea necesario, raquetas.

Los elementos de identificación indicados serán de colores vivos, a ser posible iguales para todos los elementos, y serán utilizados exclusivamente por el encargado de las señales.
3. Gestos codificados
Consideración previa.
El conjunto de gestos codificados que se incluye no impide que puedan emplearse otros códigos, en particular en determinados sectores de actividad, aplicables a nivel comunitario e indicadores de idénticas maniobras.

A) Gestos Generales.

Significado	Descripción	Ilustración
Comienzo: Atención Toma de mando	Los dos brazos extendidos de forma horizontal, las palmas de las manos hacia adelante
Alto: Interrupción Fin de movimiento	El brazo derecho extendido hacia arriba, la palma de la mano derecha hacia adelante
Fin de las operaciones	Las dos manos juntas a la altura del pecho

B) Movimientos verticales.

Significado	Descripción	Ilustración
Izar	Brazo derecho extendido hacia arriba, la palma de la mano derecha hacia adelante, describiendo lentamente un círculo.
Bajar	Brazo derecho extendido hacia abajo, palma de la mano derecha hacia el interior, describiendo lentamente un círculo.
Distancia vertical	Las manos indican la distancia.

C) Movimientos horizontales.

Significado	Descripción	Ilustración
Ascender	Los dos brazos doblados, las palmas de las manos hacia el interior, los antebrazos se mueven lentamente hacia el cuerpo
Descender	Los dos brazos doblados, las palmas de las manos hacia el exterior, los antebrazos se mueven lentamente, alejándose del cuerpo
Hacia la derecha: Dirección respecto al encargado de las señales	El brazo derecho extendido más o menos en horizontal, la palma de la mano derecha hacia abajo, hace pequeños movimientos indicando la dirección
Hacia la izquierda: Dirección respecto al encargado de las señales	El brazo izquierdo extendido más o menos en horizontal, la palma de la mano izquierda hacia abajo, hace pequeños movimientos lentos indicando la dirección
Distancia horizontal	Las manos indican la distancia

D) Peligro.

Significado	Descripción	Ilustración
Peligro: Alto o parada de emergencia	Los dos brazos extendidos hacia arriba, las palmas de las manos hacia adelante
Rápido	Los gestos codificados referidos a los movimientos se hacen con rapidez
Lento	Los gestos codificados referidos a los movimientos se hacen muy lentamente

ANEXO VII.
Disposiciones mínimas relativas a diversas señalizaciones.

1. Riesgos, prohibiciones y obligaciones
La señalización dirigida a advertir a los trabajadores de la presencia de un riesgo, o a recordarles la existencia de una prohibición u obligación, se realizará mediante señales en forma de panel que se ajusten a lo dispuesto, para cada caso, en el anexo III.
2. Riesgo de caídas, choques y golpes

1. Para la señalización de desniveles, obstáculos u otros elementos que originen riesgos de caída de personas, choques o golpes podrá optarse, a igualdad de eficacia, por el panel que corresponda según lo dispuesto en el apartado anterior o por un color de seguridad, o bien podrán utilizarse ambos complementariamente.
2. La delimitación de aquellas zonas de los locales de trabajo a las que el trabajador tenga acceso con ocasión de éste, en las que se presenten riesgos de caída de personas, caída de objetos, choques o golpes, se realizará mediante un color de seguridad.
3. La señalización por color referida en los dos apartados anteriores se efectuará mediante franjas alternas amarillas y negras. Las franjas deberán tener una inclinación aproximada de 45o y ser de dimensiones similares de acuerdo con el siguiente modelo:

3. Vías de circulación

1. Cuando sea necesario para la protección de los trabajadores, las vías de circulación de vehículos deberán estar delimitadas con claridad mediante franjas continuas de un color bien visible, preferentemente blanco o amarillo, teniendo en cuenta el color del suelo. La delimitación deberá respetar las necesarias distancias de seguridad entre vehículos y objetos próximos, y entre peatones y vehículos.
2. Las vías exteriores permanentes que se encuentren en los alrededores inmediatos de zonas edificadas deberán estar delimitadas cuando resulte necesario, salvo que dispongan de barreras o que el propio tipo de pavimento sirva como delimitación.

4. Tuberías, recipientes y áreas de almacenamiento de sustancias y preparados peligrosos.

1. Los recipientes y tuberías visibles que contengan o puedan contener productos a los que sea de aplicación la normativa sobre comercialización de sustancias o preparados peligrosos deberán ser etiquetados según lo dispuesto en la misma. Se podrán exceptuar los recipientes utilizados durante corto tiempo y aquellos cuyo contenido cambie a menudo, siempre que se tomen medidas alternativas adecuadas, fundamentalmente de formación e información, que garanticen un nivel de protección equivalente.
2. Las etiquetas se pegarán, fijarán o pintarán en sitios visibles de los recipientes o tuberías. En el caso de éstas, las etiquetas se colocarán a lo largo de la tubería en número suficiente, y siempre que existan puntos de especial riesgo, como válvulas o conexiones, en su proximidad. Las características intrínsecas y condiciones de utilización de las etiquetas deberán ajustarse, cuando proceda, a lo dispuesto para los paneles en los apartados 1.3.o y 2 del anexo III.
   La información de la etiqueta podrá complementarse con otros datos, tales como el nombre o fórmula de la sustancia o preparado peligroso o detalles adicionales sobre el riesgo.
3. El etiquetado podrá ser sustituido por las señales de advertencia contempladas en el anexo III, con el mismo pictograma o símbolo; en el caso del transporte de recipientes dentro del lugar de trabajo, podrá sustituirse o complementarse por señales en forma de panel de uso reconocido, en el ámbito comunitario, para el transporte de sustancias o preparados peligrosos.
4. Las zonas, locales o recintos utilizados para almacenar cantidades importantes de sustancias o preparados peligrosos deberán identificarse mediante la señal de advertencia apropiada, de entre las indicadas en el anexo III, o mediante la etiqueta que corresponda, de acuerdo con la normativa mencionada en el apartado 4.1), colocadas, según el caso, cerca del lugar de almacenamiento o en la puerta de acceso al mismo. Ello no será necesario cuando las etiquetas de los distintos embalajes y recipientes, habida cuenta de su tamaño, hagan posible por sí mismas dicha identificación.

El almacenamiento de diversas sustancias o preparados peligrosos puede indicarse mediante la señal de advertencia peligro en general.
5. Equipos de protección contra incendios

1. Los equipos de protección contra incendios deberán ser de color rojo o predominantemente rojo, de forma que se puedan identificar fácilmente por su color propio.
2. El emplazamiento de los equipos de protección contra incendios se señalizará mediante el color rojo o por una señal en forma de panel de las indicadas en el apartado 3.4) del anexo III. Cuando sea necesario, las vías de acceso a los equipos se mostrarán mediante las señales indicativas adicionales especificadas en dicho anexo.

6. Medios y equipos de salvamento y socorro
La señalización para la localización e identificación de las vías de evacuación y de los equipos de salvamento o socorro se realizará mediante señales en forma de panel de las indicadas en el apartado 3.5.o del anexo III.
7. Situaciones de emergencia
La señalización dirigida a alertar a los trabajadores o a terceros de la aparición de una situación de peligro y de la consiguiente y urgente necesidad de actuar de una forma determinada o de evacuar la zona de peligro, se realizará mediante una señal luminosa, una señal acústica o una comunicación verbal. A igualdad de eficacia podrá optarse por una cualquiera de las tres; también podrá emplearse una combinación de una señal luminosa con una señal acústica o con una comunicación verbal.
8. Maniobras peligrosas
La señalización que tenga por objeto orientar o guiar a los trabajadores durante la realización de maniobras peligrosas que supongan un riesgo para ellos mismos o para terceros se realizará mediante señales gestuales o comunicaciones verbales. A igualdad de eficacia podrá optarse por cualquiera de ellas, o podrán emplearse de forma combinada.

Caracteristicas de la mercancia

Caracteristicas de la mercancia

las caracteristicas de las mercancias son aquellas que nos permiten clasificar los objetos e identificarlos deacuerdo a sus caracteristicas y en base a esa informacion podemos realizar su manipulacion, su transporte, almacenamiento y distribucion.

Caracteristicas de las mercancias= Clasificacion de objetos:

1. Caracteristicas Fisicas: son aquellas que pueden ser evidentes por su apariencia, por su olor, por su forma, encontramos en algunos objetos caracteristicas distintivas especiales.

• Obras de papel: Roturas, arrugas, rasgaduras y agujeros.
• Pinturas: oleo: pinceleadas, rubrica (firma del autor)
• Vidrio y ceramicas: rayones, muescas, burbujas de aire
• Madera: textura, irregulaciones de las juntas, marcas dejadas por la cierra 
• Textiles: manchas, perdida del material, rasgaduras.

" se evidencian atreves de fotos, dibujos o videos"

1. Caracteristicas mecanicas= movimiento:

• Dureza: resistencia del cuerpo 
• Varillas 
• Piedras 
• Guarzo 
• Madera
• Tornillos

•  Blando: poca resistencia
• el vidrio 
• porcelana 
• porcelanicron
• plastico 
• acrilico

• Tenacidad: resistencia al romperce:
• metal 
• trozo de madera 
• ladrillo 
• tela 
• madera

•  Fragilidad: se rompe facilmente
• bombillo 
• vidrio 
• huevo 
• papel
• bomba 

• Elasticidad: puede recuperar su forma original
• la goma
• caucho
• bomba
• queso 
• resorte

• Plasticidad: se deforma pero no toma su forma original
• plastilina
• arcilla
• ceramica
• hicopor 
• chicle

• Maleabilidad: mercancias labradas por deformacion 
• plastico 
• vidrio
• hierro
• arcilla
• madera 

• Ductilidad: es la capacidad que tiene el metal de estirarse lo mas posible
• varilla
• metal 
• hilos de bronce 
• anillos 
• cuerdas de guitarra 

1. Características térmicas: condiciones de frio o de calor para que la mercancía no pierda su integridad y se vea afectada

• Calor: No superior a                       30° c
• Frutas y hortalizas                          18° c
• pescado refrigerado                       0° a 12° c
• congelados                                         - 18° c
• aves                                                     4° c
• aves congeladas                              - 14° c
• huevos                                                 0° a 15° c
• carnes refrigeradas                        -1° a 7°c  ( 1 a 6 días)
• carne congelada                              - 14° c                       
• carne en paquetes                          -18°c
• mantequilla refrigerada              6°c

1. Características químicas: grado de peligrosidad para su manipulación, almacenamiento, transporte y distribución.

• corrosividad
• poder calorífico
• acides 
• re actividad 

Definicion De Logistica

LOGÍSTICA:
 Son todas las actividades que se realizan para que los productos lleguen al consumidor:

 1.compras y suministros
 2.transporte
 3.inventarios
4.manipulación de mercancías
5.almacenamiento
6.procesamiento de la información
7.recibo y despacho de mercancías Importancia: por cumplimiento en la fecha, lugar y cantidad acordada con el cliente.


                                                     Cadena de abastecimiento:

 

Naturaleza de los objetos:

1. perecederos: son aquellos que mercancía, que tiene una vida util muy corta generalmente no supera los 7 días algunos ejemplos son: alimentos, medicamentos, revistas de catalogo y periódicos.
2. No perecederos: es la mercancía que tiene la vida util mas larga y  que en su manipulación de carga no tiene tanto riesgo de deteriorado.
3. Mencancias peligrosas: son aquellas que representan un riesgo en su seguridad y manipulacion, transporte, almacenamiento y distribucion.

Perecedero:       

• pan             
• huevos 
• leche 
• galletas 
• yogurt 
• papas 
• doritos 
• chitos 
• dolex 
• advil

No perecederos:

• lulo
• papaya 
• curuba 
• atún
• pasta 
• harinas
• gaseosa
• licuadora 
• lavadora
• nevera 

Mercancías peligrosas: 

• Pegante
• pinturas
• ácidos
• cloros
• fabuloso 
• bóxer
• gasolina 
• alcohol 
• ácido bórico
• petroleo 

 

casa de banquetes

CASA DE BANQUETES oportunidades: tener un gran potencial de crecimiento ser reconocidos por toda Colombia uso de nuestra creatividad para crear eventos inolvidables expandirnos a nivel nacional y regional tener un personal creativo y adecuado aumentar la producción y incrementar las ventas amenazas: la seguridad social aumento de competencia que bajen las ventas posibles creaciones de proyectos similares tener poco capital no tener buenas temporadas de ventas

Instructivo Proyecto Del Sena

Instructivo Proyecto Del Sena

Instructivo Del Sena

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Fecha: Marzo 2011
INSTRUCTIVO PARA ELABORACIÓN
DE PROYECTOS PRODUCTIVOS CON
LA FORMACIÓN MEDIA TECNICA
Versión: DP01
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CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL
CHIA - CUNDINAMARCA
SENA 2011
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha: Marzo 2011
INSTRUCTIVO PARA ELABORACIÓN
DE PROYECTOS PRODUCTIVOS CON
LA FORMACIÓN MEDIA TECNICA
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PRESENTACION
En la actualidad, la educación exige herramientas didácticas pedagógicas, donde los
aprendices puedan vivenciar desde la realidad de su contexto la comprensión de saberes
en el área técnica de estudio, para ejercer un mayor compromiso y responsabilidad en
su labor educativa, permitiendo con ello la convivencia y reciprocidad del proceso
educativo.
Que es un proyecto productivo, educativo participativo?
Proyecto es una ordenación de actividades y recursos que se realizan con el fin de
producir ya sea bienes o servicios, capaces de satisfacer necesidades o resolver
problemas
Es productivo porque sirve para desarrollar bienes, saberes y conocimientos necesarios
para mejorar la calidad de vida. Es educativo porque promueve la vivencia en comunidad
de manera organizada, enseña a tomar decisiones propias, a manejar recursos, a ser
emprendedores, a resolver problemas, a ser competentes es una profesión u oficio.
Además, es participativo porque los integrantes del equipo trabajan equitativamente
desde el inicio hasta el fin del proyecto.
La educación en general, en especial la de los jóvenes, de alguna manera ha de ser
pertinente para el trabajo, porque debe tener en cuenta las nuevas condiciones del mundo
laboral que las personas necesitan con mejor formación básica, capaces de aprender y
adaptarse al cambio, ya que adiestramientos específicos pierden vigencia rápidamente,
los jóvenes deben comprender en términos generales los fundamentos de la ciencia y la
tecnología.
La institución educativa, debe dar la oportunidad de explorar los distintos caminos que el
estudiante puede ir generando desde la experiencia extraída de las necesidades que
observa de su entorno, las cuales debe aprovechar en un sentido constructivo para así
generar su actividad profesional.
La formación basada en competencias se conjuga muy bien con las alternativas
emergentes en el mundo educativo, como son el autoaprendizaje, la desescolarización, el
uso de las nuevas tecnologías y el aprendizaje en el trabajo. Las competencias laborales
constituyen una alternativa interesante como principio organizado de la oferta de
programas de actualización y formación continua que debe estar proyectado la institución
educativa.
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Te invitamos a desarrollar la presente guía, en donde se conjugue la participación de los
diferentes actores (estudiante, docente de la técnica, instructor técnico y padres de
familia) para que logres demostrar resultados y competencias de los futuros empresarios,
utilizando mecanismos integradores y reguladores de las múltiples y disparejas ofertas
existentes.
JUSTIFICACION
Por la experiencia que se tiene en el trabajo con el programa de Integración con la media
técnica, se ha observado que es necesario fortalecer el desarrollo de los procesos
productivos mediante una tecnología de enseñanza – aprendizaje, que facilite la
ejecucion del programa y a la vez permita a cada participante aprender haciendo, a
planificar, a organizar y a ejecutar una tarea en equipo.
Por tal motivo, queremos presentar la siguiente guía y respectivo formato de Proyecto
Productivo, para promover en los aprendices participantes, el desarrollo de competencias
laborales, mediante la evaluación y formulación de proyectos , que favorezcan la
participación activa de los jóvenes en el proceso y que además estimule sus capacidades
y emprendimientos en la iniciación de negocios propios, siendo competentes, trabajando
en sociedad y contribuyendo a eliminar el desempleo.
DESARROLLO DEL CONTENIDO
Para el desarrollo de los contenidos puedes consultar las distintas herramientas que te
listamos a continuación, además de los documentos anexos
1. Motores de Búsqueda:
Google, Altavista, Excite, Hotbot, Infoseek, Lycos, Northern Ligth, Yahoo
2. Catálogos Temáticos:
Yahoo, Starmedia, Excite, Infoseek.
Virtual Library (ww.vlib.org)
Argus Clearinghouse (clearinghouse.net)
The Mining Company (www.theminingcompany.com)
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3. Anillos Web y páginas Gurú:
www.gobiernoenlinea.gov.co: Sector Público
www.vifnance.com: Venture Capital
sunsite.unc.edu: Sources and Experts
www.sic.gov.co: Industria y Comercio
MODULO 1.
PRESENTACION
1.1 TITULO:
Debe ser corto, claro y preciso.
1.2 INTEGRANTES: Querido aprendiz; para el desarrollo del proyecto debes
formar un equipo de trabajo de no mas de 4 cuatro integrantes, lo que garantiza
que todos puedan trabajar en equipo y hacer aportes de acuerdo con sus
habilidades y conocimientos. Recuerda que deben permanecer juntos hasta el
final del proceso. No olvides colocar el nombre de tu colegio o Institución
Educativa.
1.3 PROGRAMA DE FORMACION: En este espacio debes anotar el nombre del
programa en el que estas inscrito con la media Técnica en el SENA.
1.4 LUGAR DE REALIZACION DEL PROYECTO; Aquí debes tener presente el
municipio, departamento y si es posible la dirección en donde posiblemente se
ejecutaría el proyecto.
MODULO 2. PLANEACION ESTRATEGICA
2.1 MATRIZ FODA:
Querido aprendiz, la matriz FODA es una herramienta para el
análisis de situaciones internas y externas que nos conduzcan a implementar acciones y
medidas correctivas para la mejora del proyecto.
Para elaborarla debes tener en cuenta los siguientes aspectos:
El análisis FODA permite a la empresa u organización aprovechar sus fortalezas, prevenir
el efecto de sus debilidades, anticipar y prepararse para aprovechar las oportunidades y
prevenir oportunamente el efecto de las amenazas.
En las oportunidades se debe tener en cuenta las tendencias del entorno a nivel
económico, político, social, familiar, cultural y tecnológico.
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Busca hacer un diagnostico interno y un diagnostico externo. Conocer las fortalezas y
debilidades de tu proyecto, a través del análisis de los recursos; humanos, financieros,
técnicos, productivos y comerciales.
Identifica las amenazas y oportunidades que
provienen del entorno estratégico, es necesarios primero conocer bien tus productos, tus
mercados, tus técnicas, aunque solo sea para poder delimitar el entorno útil que debe
estudiarse para poder ofrecer productos o servicios de calidad.
VARIABLES:
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EN ESTE CRUCE DE SE DETECTAN LOS
VARIABLES SE TIENE LA CONFLICTOS /
POSIBILIDAD DE INMEDIATOS O FUTUROS.
ELABORAR LOS PLANES
DE DESARROLLO O
MEJORAS
INTERNAS / EXTERNAS
DEBILIDADES
FORTALEZAS
ESTRATEGIAS
AGRESIVAS DE
DESARROLLO
TOMA DE DECISIONES
ESTRATEGICAS
PLANES DE CHOQUE-
HACER ALIANZAS
Recuerda que las Fortalezas son las capacidades especiales con las que cuenta
la organización y gracias a las cuales tienen una posición privilegiada frente a la
competencia, están relacionadas con habilidades, recursos, capacidades y
actividades.
Para conocer y documentar tus conocimientos acerca de cómo elaborar la matriz
FODA, te recomendamos visitar las siguientes páginas:
www.slideshare.net/diplomatura/analisis-foda-s-i
http://www.uventas.com/ebooks/analisis_foda.pdf
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2.2
MISION: Ten en cuenta que la misión es la razón de ser de un equipo, con
lo que te permite existir, lograr la sostenibilidad o rentabilidad del proyecto. Esta
debe constar de tres partes:
 Descripción de lo que la empresa hace
 Para quien está dirigido el esfuerzo y el mercado objetivo.
 Presentación de la particularidad, lo singular de la organización y el factor
diferencial..
La misión es un componente principal de la planeación estratégica, su cumplimiento
permitirá orientar los planes, los proyectos de innovación y las actividades del proyecto
A la misión se la puede definir como el gran objetivo que debe orientar todo el accionar;
es decir, como la concreción de la finalidad del proyecto en un tiempo de duración en el
mediano o largo plazo. También se le considera como el desafío alrededor de la cual se
organizan las fuerzas, recursos y actividades en un tiempo determinado.
La Misión es el propósito principal se caracteriza por ser estratégico, responder a la
realidad particular y ser el norte hacia el cual se dirija y en función del cual se elabora el
proyecto
Para facilitar la búsqueda de información de cómo puedes formular la misión
de tu proyecto, te recomendamos los siguientes links:
www.misionvisionvalores.com
www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm
2.3 VISION: La visión es la visualización de cómo será el futuro de una
organización. En esta se define cómo será la organización a través del esfuerzo o
compromiso de sus integrantes por la cual encaminará todas sus acciones a hacer
lo que tiene que hacer en la creación de sus productos, servicios o valores, para
lograr así su trascendencia.
En pocas palabras la visión sugiere una misión futura a ser realizada en ese sitio donde
se quiere estar. Una visión debe generar confianza en el liderazgo, generar entusiasmo
acerca de esa Dirección que lleva al futuro, proveer el camino a seguir para llegar al lugar
deseado, ofrecer criterios claros para el éxito en el desarrollo del proyecto
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2.3.1 Elementos para plantear una visión. Una visión, debe dar respuesta a los
siguientes interrogantes operacionales:
¿Que? Definir que se va a hacer o estar haciendo, es decir cuál será la razón de ser del
negocio futuro. Para definirlo es importante utilizar un sólo verbo, que sea el de mayor
valor agregado, es decir, aquel que describa de manera más amplia lo que se quiere
realizar en el futuro, englobando las conductas, actos o acciones a realizar. Usar un solo
verbo es importante, debido a que permite ver toda la organización en forma global.
Ejemplo: proporcionar servicios financieros. Proporcionar es un verbo con un alto nivel de
valor agregado, ya que significa poner en proporción y para ello es necesario conocer lo
que se requiere, para saber que dar.
¿Dónde?. Determinar dónde se va a estar ubicado en el futuro, esto es el enfoque o la
posición organizacional o la posición en el mercado. Este elemento ofrece claridad acerca
de la dirección futura que debe seguir la organización. Ejemplo: líderes en colocaciones
del mercado nacional y altamente competitivos a nivel internacional.
¿Cómo?. Establecer cómo se va a realizar, es decir, qué mecanismos y recursos
materiales, equipos, herramientas, tecnologías, metodologías, etc., se van a utilizar para
lograrlo. Ejemplo: contando con un equipo de trabajo efectivo y con la más avanzada
tecnología.
¿Cuándo?. En lo que respecta a cuando, una visión debe ser definida a largo plazo y
proyectar a la organización por lo menos 10 años en el futuro, pero con un sentido infinito,
ya que de lo contrario se convertiría en un objetivo. Cuando se dice, por ejemplo, que se
desea ser altamente competitivos a nivel internacional, esto implica un sentido infinito, ya
que la competitividad es un concepto que no termina nunca, aunque deberíamos ya estar
incursionando en el ámbito internacional en un lapso no mayor de 10 años.
¿Para qué? Especificar para que se quiera hacer, este elemento debe indicar el fin
último que se debe lograr con lo que se hace. Ejemplo: que garanticen el crecimiento
continuo de nuestra cartera de clientes. Este para que, indica el resultado más resaltante
que se desea lograr con la visión.
¿Para quién?. Determinar para quien va a estar trabajando, es decir, quienes van a ser
los futuros clientes. Ejemplo: en el ámbito nacional e internacional. Esto indica que en el
futuro vamos a estar atendiendo clientes tanto en el país como en el extranjero.
¿Atributos de proceso? Determinar los atributos de proceso a desarrollar y obtener, que
permitan garantizar los atributos de calidad del paquete de valor al cliente, es decir, las
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características cuantitativas y cualitativas que este requiere. Ejemplo: calidad, innovación
y efectividad.
¿Valores humanos?. Incluir los valores humanos claves, a resaltar en la visión, que son
los que indicarán la rectitud del camino a seguir por la organización. Estos valores
involucran la fuerza interna de dicha organización en términos de la gente. Ejemplo:
honestidad, respeto al ser humano, colaboración y seguridad para nuestros clientes.
2.3.2 Redacción de la visión. La visión debe ser hilada en un solo párrafo. Debe incluir
un verdadero reto y alentar así a la gente a realizarla e incluso a correr riesgos de ser
necesario, para conseguir lo soñado. Debe generar el compromiso de la gente, al sentirse
identificada y parte de ella. Debe ser trascendente, permitiendo a los miembros de la
organización sentirse parte de un gran proceso y acompañarlos al estar conectados en
una tarea importante y finalmente puede comenzar con la frase:“deseamos ser”.
Ejemplo de una visión, basado en los elementos desarrollados en los puntos anteriores.
“Deseamos ser una organización bancaria líder en colocaciones del mercado nacional y
altamente competitiva en el ámbito internacional, que proporcione servicios financieros
innovadores y de alta calidad, contando con un equipo de trabajo efectivo, en un ambiente
de honestidad, respeto al ser humano, colaboración y la más avanzada tecnología que
pueda garantizar seguridad para nuestros clientes y el crecimiento continuo de nuestra
cartera”.
Si bien esta no es la única manera de definir una visión, es importante tener alguna guía
metodológica para desarrollarla, de manera que no pueda omitir ningún detalle importante
de la misma. La técnica utilizada exitosamente en el planteamiento de la visión en
numerosas organizaciones es:

Se hace una breve inducción para desplegar una primera aproximación a la visión
de futuro.

Se plasma a través de una lluvia de ideas escritas sobre lo que se quiere.

Se realiza la lectura de las diferentes ideas propuestas por la plenaria.

Se selección palabras claves.

Se crea el texto concertado de la visión de futuro.
2.3.3 Criterios de la visión. Al mismo tiempo que la visión debe tener:

Coherencia: Es la relación entre lo que se postula y las estrategias que se aplican.
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
Dinamismo: Es la apertura al cambio y a los nuevos avances institucionales y
pedagógicos.

Participación: Es lograr acuerdos consensuales con la intervención de los
estamentos de la institución educativa.

Realismo: Es que la propuesta sea capaz de llevarse a la práctica

Ajuste normativo Sistémico: Es que se ajuste a la normatividad esencial básica.
2.3.4 Características que debe contener la visión. Esta debe reunir las siguientes
características:






Debe ser clara y sencilla, de fácil comunicación.
Debe ser compartida.
Debe ser factible alcanzarla,
No debe ser una fantasía.
La visión debe motivar e inspirar.
Debe ser Hipótesis de futuro.
Uno de los aspectos iníciales y centrales de la planificación con visión estratégica, como
dirección de desarrollo, es que la visión sea una hipótesis de futuro, que se desea
alcanzar y es posible hacerlo viable, potenciando las tendencias positivas y anulando las
negativas.
Puedes consultar los links anteriores, y de igual manera, el siguiente blog, donde puedes
encontrar de forma detallada como hacer la misión y visión de la empresa.
http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%c2%bfcomo-hacer-la-mision-y-vision-
de-mi-empresa
www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm
MODULO 3.
OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL: En este espacio debes redactar los logros que quieres
alcanzar con la ejecucion de una acción planificada.
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Lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que se pretende alcanzar
(¿qué?, ¿dónde?, ¿para qué?). Precisa la finalidad de la formulación del proyecto, en
cuanto a sus expectativas más amplias. Debes utilizar entonces aquellas oraciones que
expresan un logro sumamente amplio y son formulados como propósito general de
estudio. La redacción del objetivo general guarda mucha similitud con el título del
proyecto.
En el mundo de las organizaciones una de las causas que estimulan el éxito es la
definición de objetivos. Saber qué se quiere hacer, a dónde se desea llegar, cómo se
puede lograr, es indispensable para cualquier empresario.
Cuando en un proyecto se va a trabajar para aportar a la solución de un problema, se
debe especificar en forma precisa y directa qué es lo que se va a hacer. Esta
especificación expresada por escrito- constituye lo que formalmente se denomina el
objetivo general de un proyecto.
Un objetivo general debe estar contextualizado. En primer lugar, el objetivo general debe
aportar a la solución de un problema previamente identificado y descrito. En segundo
lugar, el producto del objetivo general debe satisfacer una necesidad que esté detrás del
problema; en otras palabras, debe haber un ente beneficiario del producto del objetivo. Si
un objetivo general no tiene un producto asociado a él, la propuesta de un proyecto se
vuelve confusa, tanto para quién evalúa la propuesta, cómo para quién evalúa el proyecto
al finalizar el desarrollo de éste.
Para vislumbrar el logro del objetivo general, éste se descompone en objetivos de un
alcance mas corto, cada uno de ellos con productos asociados que aportan a la obtención
del producto del objetivo general.
No olvides que los objetivos deben expresarse con claridad y susceptibles de ser
alcanzados. Por otra parte, vienen dados en función del tema y el planteamiento del
problema y son declaraciones relativas a ¿qué?, ¿cómo?, ¿para qué? se tomo esa
situación o problema en particular para desarrollar el proyecto productivo.
Deben ser redactados en tiempo infinitivo, por ejemplo: determinar, analizar, verificar,
entre otros la intención, es el logro de los mismos. Es conveniente plantearse solamente
aquellos objetivos de los cuales se tiene certeza de su cumplimiento.
Te recomendamos no utilizar verbos como: conocer y comprender, ya que pueden
considerarse ambiguos y su interpretación puede confundir al lector deben utilizarse
verbos duros. Los objetivos deben comenzar con un verbo en infinitivo; Verbo infinitivo es
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aquel que no se ciñe a tiempos, números ni personas, y necesita otro verbo que
determine el sentido, como: conviene callar: quiero escribir, etc
3.1.1 Características de Los objetivos generales. Los objetivos del proyecto tienen que
reunir las siguientes características:
1
2
3
4
5
6.
Deben estar redactados con claridad;
Deben contener unas actividades;
Deben estar dirigidos a la obtención de logros;
Deben ser alcanzables;
Deben contener un verbo en infinitivo
Debe cubrir todos los logros a alcanzar con los objetivos específicos.
Para mayor conocimiento y guía para que formules tu objetivo general visita los
siguientes links:
www.slideshare.net/victorhugo/como-se-construye-el-objetivo-general
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS: Como su nombre lo indica, son aquellos que
especifican de forma más concreta y pormenorizada los objetivos generales e identifican
de manera clara y precisa lo que se pretende alcanzar con el proyecto.
Es la manera como se discrimina el objetivo general, representa los pasos que se han de
realizar para alcanzar el objetivo general, facilitan su cumplimiento, mediante la
determinación de etapas o cumplimiento de los aspectos necesarios del proceso.
Estos objetivos específicos se derivan del objetivo general y, como su palabra lo dice,
inciden directamente en los logros a obtener. Debes formularlos en términos operativos,
incluyendo las variables o indicadores que se desean medir; las causas o soluciones del
problema orientan su redacción.
Los objetivos se deben formular empleando verbos en tiempos infinitivos como; observar,
analizar etc. y han de expresar una sola acción por objetivo; Ademas, ten en cuenta que
deben estructurarse en secuencia lógica, de lo más sencillo a lo más complejo. Es vital
que los objetivos enunciados en el proyecto, sean alcanzados o logrados durante la
realización de la misma.
Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el
proceso de investigación y deben ser susceptibles de alcanzarse; son las guías el estudio
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durante todo su desarrollo deben tenerse presente, además tienen que ser congruentes
entre sí.
También es necesario tener en cuenta que durante la formulación de tu proyecto pueden
surgir objetivos adicionales, modificarse los objetivos iniciales e incluso ser sustituidos por
nuevos objetivos, según la dirección que tome la investigación.
Para lograr los objetivos debe seguirse la guía paso a paso, es necesario llegar a uno
para lograr el otro.
3.2.1
Requisitos para plantear objetivos. Para que un objetivo sea valioso y
simplifique la tarea, debe cumplir con ciertos requisitos:
 Ser Concreto y específico: Debe consistir en un enunciado claro y determinado.
 Tener plazos determinados: Será más eficaz si determina un plazo para ejecutarlo.
 Debe tener control sobre el resultado.
 Medible: Debe ser susceptible de establecer un criterio de éxito para el mismo.
 Acotado: Preferentemente con resultados obtenibles en un plazo razonable o con
   base en un esfuerzo determinado.
Si quieres conocer más, revisa el siguiente sitio
www.mailxmail.com/curso-formulacion-proyectos-productivos/justificacion-
proyecto-definicion-objetivos
MODULO 4.
JUSTIFICACION:
En este punto debes redactar las razones por las cuales se realiza la investigación, y
sus posibles aportes desde el punto de vista teórico o practico. Para su redacción, te
recomendamos responder las siguientes preguntas:


Por qué se hace la investigación?
Cuáles van a ser sus aportes?
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
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A quienes pudiera beneficiar?
Te invitamos a visitar las siguientes paginas
www.mitecnologico.com/Main/JustificacionInvestigacion
MODULO 5. MERCADOS
5.1 ANÁLISIS DE MERCADO: Es este paso debes investigar y reunir bastante
información acerca de la dinámica del mercado de tu proyecto, es decir de la Oferta y la
Demanda. Realiza una síntesis de la información obtenida en la investigación de
mercados si lo has hecho y además de las fuentes secundarias consultadas. Ten en
cuenta que el Análisis de mercados comprende los siguientes aspectos:
El estudio de mercado tiene por objetivo suministrar información valiosa para la decisión
final de invertir o no, en un proyecto determinado.
Al realizar el estudio de mercado en primer lugar, se recoge toda la información sobre los
productos o servicios que se supone suministrará el proyecto.
El estudio de mercado debe servir para tener noción clara de la cantidad de consumidores
que podrían y habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un
espacio definido, durante periodos determinados, así como, a qué precio están dispuestos
los clientes a obtenerlo.
Adicionalmente el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones
del servicio o producto que desea comprar el cliente le satisfacen.
Te debe proveer igualmente qué tipo de clientes son los interesados en los bienes y/o
servicios que deseas ofrecer, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.
Finalmente el estudio de mercado te dará la información acerca del precio apropiado para
colocar al bien o servicio y competir con el mercado, o bien imponer nuevo precio por
alguna razón justificada.
Por otra parte cuando el estudio de mercado se hace como paso inicial de un propósito de
inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio para instalar, consecuentes del
crecimiento esperado de la empresa.
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A continuación, te presentamos una breve descripción de algunos métodos utilizados
para la investigación de mercado:
a) Encuestas: Consiste en la recolección de datos externos partiendo de un
cuestionario elaborado para el efecto. Existen tres tipos de encuesta;
 Encuestas de hecho: El entrevistador pregunta cosas concretas y se limita a
tomar nota de respuestas.
 Encuesta de opinión: El entrevistador debe presentar los puntos de vista,
opiniones y juicios respecto de un tema determinado.
 Encuestas imperativas: el entrevistador debe descubrir en las respuestas
porqué justifica tal o cual postura, conducta o opinión.
b) De observación; Consiste en tomar nota de hechos que suceden ante los ojos del
observador.
Este método tiene gran utilidad en los estudios de hábitos de compra, canales de
distribución, efectos publicitarios, entre otros, porque mide el comportamiento
externo de los individuos (acciones y reacciones físicas) dejándonos conocer la
interpretación motivacional de los comportamientos, Es decir, por que compra la
gente?
c) Estadístico; Recoge cuantitativamente el fenómeno de un número de individuos,
representantes de una colectividad (muestra). El proceso estadístico consiste en
buscar unos datos para luego interpretarlos, analizarlos y organizarlos.
Adjunto encontraras una variedad de documentos en donde podrás consultar la
información referente al análisis del mercado.
http://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/Estudio%20de%20mercado.htm
http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/mercadotecnia1/t35.htm
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2005362/lecciones/tema_1/2mezcla.htm
l
5.1.1 Productos y servicios a vender: En este punto debes enumerar los
productos y servicios que vayas a ofrecer, indicando para cada uno sus
características de presentación, peso, embalaje, presentación, etc. si es el caso.
El empaque: es el vestido del producto, lo protege, identifica e impulsa la compra;
definir el empaque de sus productos es una tarea muy importante para la empresa
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porque allí se deja ver la imagen de la empresa a los ojos de los clientes presentes
y futuros; se distinguen tres tipos de empaques:

El envoltorio: Recubre el artículo que llegará al cliente, requiere
de un diseño acorde con el objetivo de la empresa, distinción,
funcionalidad y sencillez.

El envase: Contienen varias unidades del producto con su
correspondiente envoltorio; en las promociones el envase, sustituye el
envoltorio unitario.

El embalaje: agrupa varios envases.
5.1.2 Clientes:
Describe las características de tus clientes y el problema que
tienen (aquel que deseas resolver con tus productos / servicios). Si lo consideras
conveniente puedes separarlos en distintos grupos.
La clientela es la parte de mi segmento de mercado que efectivamente va a
comprar mis productos o me contrata. Por ejemplos los niños de 10 a 14 años
son el segmento de mercado de una empresa de ropa juvenil; pero la clientela de
esta fábrica son las personas que compran efectivamente los bienes que se
producen, es decir los padres o tutores de los niños con edades comprendidas
entre 10 a 14 anos.
5.1.3 Competencia: Es el conjunto de empresas que ofrecen productos iguales
o similares a los de tu proyecto o producen bienes que sustituyen productos
como el tuyo.
Se debe conocer la competencia para averiguar si estoy mejor, igual o peor que
ellos. La competencia la conforma todas aquellas personas o empresas que;
ofrecen productos o servicios iguales a los míos o que pueden reemplazarlos
productos sustitutos porque satisfacen las mismas necesidades, por ejemplo:
productos como el azúcar, la miel y la panela; son competencia, satisfacen lo
mismo: endulzar los alimentos. Observa el siguiente link para conocer mas
acerca de la competencia.
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/compe.asp
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5.2 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS: En este punto debes diferenciar las
materias primas, insumos y maquinaria si es necesario utilizar, en la producción
de los bienes y servicios que se quieren ofrecer.
Recuerda que adjunto vas a encontrar material bibliográfico y cibergrafías, para
que te documentes y fortalezcas los conocimientos en el área.
5.3 MEZCLA DE MERCADOS; Todo lo relacionado con estrategias, publicidad,
ventas, canales de distribución, promoción y relaciones públicas se tocan en este
punto, al igual que todas las estrategias que utilices para que tu producto llegue a
los clientes.
5.3.1 Estrategias de precios: en el proyecto pueden definirse diferentes tipos de
calidades del producto o servicio, de acuerdo a las líneas que se planean vender.
El precio entonces dependerá de factores como el sector hacia el cual irá dirigido
el producto, las necesidades del cliente, precios de la competencia, leyes, de
oferta y demanda, pero en últimas el más importante es el relativo a los costos de
producción.
Otras formas de definir el precio para el producto es:
5.3.2 Descuentos por cantidad: son reducciones al precio de lista ofrecidas para
animar a los consumidores a comprar grandes cantidades. Los descuentos se
basan en el volumen de la venta, ya sea en dinero o en unidades.
5.3.3 Descuentos por pronto pago: Es una reducción otorgada a los clientes
que pagan sus facturas dentro de un periodo especificado. Todo descuento
por pronto pago incluye tres elementos:
a) El propio porcentaje del descuento.
b) El tiempo durante el cual debe aprovecharse el descuento.
c) La fecha máxima para realizar el pago.
5.3.4 Descuentos y rebajas: Si observas en tu entorno, hay empresa que
ofrecen productos en temporadas, puede otorgar descuentos entre un
5%,10% 0 20% al cliente , puedes tenerlo en cuenta para utilizar los
descuentos y rebajas como estrategia para conseguir mas clientes.
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5.3.5 Precio de venta: Es el valor que está dispuesto a pagar el cliente por un
producto que le satisfaga su necesidad y, a la vez, permita ganancias razonables
para la empresa. Para fijar la lista de precios de mis productos debo tener en
cuenta los siguientes criterios:
 Los costos: Asigno los precios a mis productos añadiendo un margen
    preestablecido de ganancia a su costo unitario. Este margen puede ser
   fijo o variar según las diversas líneas de productos, pero debe ser
    suficiente para cubrir los gastos generales, los costos totales y
   proporcionar una razonable ganancia en función de la inversión
    realizada.
 Los ingresos de mis clientes: Buscaré vender productos que estén al
     alcance del bolsillo de la clientela.
 Los precios de la competencia: Ofrezco precios iguales o mejores que
   mi competencia, sin poner en peligro las ganancias de mi empresa.
 La demanda y la oferta: en ocasiones o temporadas especiales los
   precios suben o bajan dependiendo de la cantidad de productos para
  vender y la demanda de ellos, según e comportamiento del mercado.
 Precios reglamentados: Existen ciertos productos con precios
   regulados por el estado quien acuerda con productores y proveedores
  o los impone.
 El prestigio del producto: Puedo fijar mis precios de acuerdo al buen
   prestigio o posicionamiento de mis productos en el mercado. Los
  clientes prefieren comprar mi producto que es un poco más costoso
  que el de la competencia, porque obtienen otros beneficios como:
 durabilidad, status o vanidad.
5.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Un canal de distribución es la ruta o camino
que sigue un producto al ser transferida su propiedad, directa o indirectamente,
desde su fabricante hasta el consumidor o cliente final, por el conducto de
intermediarios.
Para definir cuál canal de distribución vas a utilizar, debes tener en cuenta los
objetivos del proyecto:
 Qué cobertura del mercado pretendo abarcar.
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 Qué control quiero tener para que mi producto llegue al cliente en óptimas
condiciones.
 Qué costos estoy dispuesto a pagar por la comercialización de mi producto.
 Qué medios de transporte se utilizarán.
 Qué tiempos demora el transporte.
 Necesito bodega.
5.4.1 Tipos de Canal: Venta directa: es la que realizo personalmente como empresario o
través de mis vendedores en mis locales o puntos de venta en el centro comercial, puerta
a puerta, a domicilio o por internet. Venta con intermediarios: es la venta en donde uso
uno a uno más distribuidores entre mi empresa y el cliente final.
5.4.2 Formas de distribución: Entre las formas de distribución tenemos:
 Intensiva: Es la que se realiza con muchos distribuidores.
 Exclusiva: Se le da la representación a un solo distribuidor.
 Selectiva: Es la que utiliza pocos distribuidores.
MODULO 6. OPERATIVO
6.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO / SERVICIO: En este apartado debens
colocar las características técnicas del producto o servicio a desarrollar: capacidad,
cualidades, diseño, tamaño, tecnología, características fisicoquímicas, condiciones
climáticas, factores ambientales, características de empaque y embalaje,
almacenaje, etc.
6.2 PARÁMETROS TÉCNICOS ESPECIALES: En este punto hay que tener en
cuenta que algunos negocios como por ejemplo, del sector agropecuario, existen
diferentes parámetros técnicos como tasas de mortalidad, niveles de conversión,
carga por animal, plantas por ha, etc.
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6.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: En este punto es importante que conozcas el
proceso para la obtención de tus productos o el protocolo para la prestación de los
servicios, dependiendo cual sea el objetivo de tu proyecto. Debes relacionar y
describir en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que
forman parte del flujo del proceso de producción de tu producto ó servicio .
6.3.1 Flujogramas: Este esquema significa que se puede subdividir un proyecto en
etapas, de modo que la ejecución de una etapa sea IMPUTS (entrada) para la ejecución
del siguiente, es representar el flujo de energía las diferentes partes de un proceso de
forma gráfica.
Procedimiento para crear flujogramas:
1-hacer un listado con todas las estrategias o etapas a desarrollar a corto, mediano y
largo plazo.(Lluvia de ideas)
2- ordenarlas de acuerdo a la secuencia lógica (frente a cada una escribir el número
correspondiente)
3-Seleccionar la figura correspondiente del diagrama de flujo y dibujarlo frente a cada
etapa
4-Elaborar el diagrama de flujo de corto, mediano y largo plazo
Para la construcción de los flujogramas, existen figuras con su correspondiente
significado, estas son:
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PROCESO
DATOS
INICIO O FIN
PROCESO ALTERNATIVO
DOCUMENTO
CONECTOR
CONECTOR
FUERA DE
PAGINA
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DECISION
MULTIDOCUMENTO
ALMACENAMIENTO DE
DATOS
6.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: Es la herramienta que permite registrar
las actividades, recursos y tiempos en el cual se desarrollará el plan de negocio, a
través de esta herramienta se podrá hacer seguimiento a los avances, utilización
de los recursos y gestión, con el fin de observar en forma clara la realización del
proyecto. Para cada actividad debes registrar las metas a lograr y los
requerimientos de recursos por período. Para mayor información visita el siguiente
enlace
www.slideshare.net/Elutslide/cronograma-de-actividades-del-proyecto
MODULO 7.
ADMINISTRATIVO Y OPERACIONAL.
7.1 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA Y ASPECTOS LEGALES:
En este punto debes Especificar el Tipo de sociedad que conformarías o cual es el
estado legal actual si ya se hubiere constituido; Es importante que hagas una
investigación acerca de la Legislación vigente (normas urbana, ambiental, laboral y
protección social, registros, tributaria, protección intelectual y ambiental) que
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regule la actividad económica, la comercialización de los Productos ó Servicios,
Normas o Política de distribución de utilidades.
El diccionario de la Real Academia de Colombia la palabra “Empresa” significa en una de
sus aceptaciones, “casa o sociedad mercantil o industrial para emprender o llevar a cabo
construcciones, negocios o proyectos de importancia”. Por su parte, el código de comercio
que agrupa toda la legislación sobre el comerciante, define la empresa en estos términos:
“Artículo 25. Se entenderá por empresa toda actividad económica organizada para la
producción, transformación, circulación, administración o custodia de bienes, o para la
prestación. Dicha actividad se realizará a través de uno o más establecimientos de
comercio”:
Existen varias clasificaciones de las empresas y esto depende de los aspectos relevantes
que se tienen en cuenta. A continuación te presentamos clasificaciónes de empresas
con base a la naturaleza, el objeto y otras de acuerdo al número de propietarios y la
procedencia del capital:
1. Por su naturaleza Jurídica:
 Sociedades de hecho: Las que no cumplen con los requisitos legales.
 Sociedades irregulares: las que cumplen con algunos requisitos legales.
 Sociedades de derecho o regulares las que cumplen con todos los requisitos
   legales.
2. Por su objetivo o finalidad:
 Empresas de lucro o comerciales.
 Empresas sin lucro o de economía social.
3. Por el número de propietarios.

Empresas por asociación de propietarios o sociedades.
4. Por la procedencia de capital:
 Empresas privadas o particulares.
 Empresas públicas del sector oficial.
 Empresas de economía mixtas.
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Si quieres conocer mas información sobre la clasificación de las empresas, te
invitamos a consultar los siguientes links:
http://armandovelazquezseminario.blogspot.com/2007/06/aspectos-legales-para-
la-constitucin-de.html
http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=97&conID=3413
7.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: En este punto debes describir la
estructura organizacional incluyendo los niveles directivo, administrativo y
operativo. Igualmente la conformación de la Junta Directiva si la hay, incluyendo la
participación de cada uno de los miembros. Igualmente, es importante que
relaciones los cargos previstos y el número de empleados por cada cargo. Visita y
busca imágenes sobre las estructuras organizacionales y te podrás hacer una idea
de cómo formular la de tu proyecto.
www.google.com.co en imágenes, busca estructura organizacional
MODULO 8. ANALISIS FINANCIERO
8.1 COSTO UNITARIO DE PRODUCTOS: Este valor se refiere a los gastos que
se tienen para producir una unidad del producto. Puedes encontrar bastante
información en el link
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/Empresarios/costos.htm
8.2 ACTIVOS FIJOS E INVENTARIOS: Es aquel bien que esta destinado para ser
utilizado en la empresa, y no es para comercializarlo. En general la maquinaria, los
equipos, etc. Son activos fijos, te damos una ayudita en estos links, visítalos por favor.
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www.gerencie.com/concepto-o-definicion-de-activo-
fijo.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml
8.3 MATRIZ DE VENTAS: esta matriz la diligencias en el formato de Excel, pero
debes tener en cuenta la capacidad de producción, el presupuesto que tienes para la
compra de materias primas, pagos de servicios, etc. Y el resto de gastos administrativos.
8.4 FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO: Son los ingreso y egresos registrados
en un periodo determinado, por esta razón constituyen un indicador importante
para medir la liquidez del proyecto productivo
Puedes encontrar un video tutorial que te facilitara la comprensión de este modulo.
http://www.youtube.com/watch?v=GvF92If1j0s
MODULO 9.
ANÁLISIS DE RIESGOS
Este modulo está enfocado al análisis e investigación que debes hacer sobre los riesgos
relacionados a las operaciones del proyecto dentro de algunos riesgos que se pueden
encontrar se destacan por ejemplo:
- La caída de precios en el futuro
- El alza del costo de materiales o insumos
- Un mercado con un crecimiento menor al esperado
- Efectos climáticos o externos sobre el aprovisionamiento de materiales e inclusive sobre
la producción, por ejemplo en el caso minero, pesquero o agrícola.
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A medida que avanza el proyecto, la evaluación de riesgo también se utiliza para verificar
que: el plan del proyecto, los supuestos y los cálculos de los proyectos se cumpla.
Es importante que realices análisis de riesgos pues este es un planteamiento preventivo
para trazar las causas, efectos y las posibles acciones con respecto a los obstáculos que
se detecten. Es un método que se usa por lo general para analizar productos y procesos.
Debes hacer énfasis en el análisis de los procesos, por lo que hay que buscar en cada
fase del proceso, respuestas a preguntas, por ejemplo sobre cómo puede fracasar la
ejecución de un proceso, cuales son las posibles causas para esto, qué pasa si fracasa la
ejecución del proceso y como podrías prevenirlo.
Encuentra mas información en los siguientes links:
http://www.eumed.net/libros/2007a/232/3h.htm
http://www.apice.org.co/Llibro-bogota-
2003/A.%20JorgeH.%20Gomez%20U.%20Rosario%204.pdf
MODULO 10.
RESUMEN EJECUTIVO
El resumen ejecutivo es la primera parte o sección de un plan de negocios. Consiste en
un resumen de los puntos más importantes de las demás partes del plan, por lo que debe
ser puesto al inicio de éste, pero ser elaborado después de haber culminado las demás
partes.
1.
2.
3.
4.
5.
Modulo de mercados
Modulo Operativo.
Modulo Administrativo y organizacional.
Modulo financiero.
Análisis de riesgos.
Te recomendamos visitar:
http://www.crecenegocios.com/plan-de-negocios-parte-1-el-resumen-
ejecutivo/http://nakuy.rcp.net.pe/cabinas/resumen.htmlhttp://www.opencoffeemvd.org/imag
es/stories/borrador%20resumen%20ejecutivo%20fe.pdf